企業(yè)參展的一個(gè)重要目的，就是通過(guò)展會(huì )直接與客戶(hù)進(jìn)行面對面的交流。但即使是專(zhuān)業(yè)展會(huì )，前來(lái)參展的客戶(hù)所涵蓋的范圍也相當廣泛：有技術(shù)人員、采購人員，還有負責收集市場(chǎng)信息的情報人員。
      對于技術(shù)人員，最想了解的是最新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度和價(jià)位;對采購人員來(lái)說(shuō)，尋找產(chǎn)品供應商是他們的最大目的;而對情報人員說(shuō)，目的則是收集最新的研發(fā)方案、產(chǎn)品性能等信息，在此之上做比較分析，幫助企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)研發(fā)。由于不同客戶(hù)的關(guān)注重點(diǎn)也不同，針對不同客戶(hù)的咨詢(xún)派出適合的人員與其溝通，將能更好地解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，增加他們的滿(mǎn)意度。
      因此，企業(yè)必須事先做好充足的準備，比如產(chǎn)品資料、產(chǎn)品報價(jià)單、溝通者的名片等等。 要多問(wèn)多聽(tīng)及時(shí)了解客戶(hù)的需求其實(shí)展會(huì )上，觀(guān)眾來(lái)到每一個(gè)展位前未必一定是來(lái)談業(yè)務(wù)，多問(wèn)問(wèn)來(lái)者需要什么幫助，多聽(tīng)聽(tīng)客戶(hù)對展品提出的問(wèn)題。這里，成都會(huì )展公司有必要提到幾點(diǎn)，第一點(diǎn)要知道客人對產(chǎn)品大概會(huì )有哪些要求?其二，如果遇到對于不懂產(chǎn)品的客人，就要按照自己的思路去引導客人。當然，要是在展會(huì )之前已經(jīng)預約好客戶(hù)，在客戶(hù)來(lái)觀(guān)展之前，就要對客戶(hù)所需要的產(chǎn)品做好詳盡的了解，才可以給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。
      在尋求他人的理解之前，你得先理解他人。在對客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)做出回應之前，我們要確保自己明白他的話(huà)，“積極提問(wèn)”背后的基本策略是“安全地帶”概念。它促使你去尋找可量化的特定信息，例如客戶(hù)的目標是什么，他的選擇標準是什么，他希望獲得哪些可量化的收益，他使用什么樣的評估系統。這樣一來(lái)，客戶(hù)會(huì )把你當成一個(gè)真正的專(zhuān)家。與客戶(hù)溝通注意語(yǔ)言，在展會(huì )上，除了企業(yè)來(lái)展之前預約了一部分客戶(hù)到場(chǎng)交流，還存在一部分“散客”光顧。

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